Politica de confidențialitate

1. Operatorul datelor

Operatorul site-ului sticlapiatra.md și al datelor cu caracter personal este S.R.L. „VETRO-GLASS”, IDNO 1016602002925, cu sediul juridic în MD-3100, mun. Bălți, str. Locomotivelor 1/A, Republica Moldova, care își desfășoară activitatea sub brandul „Sticlă & Piatră”.

Ne puteți contacta la:

• email: sticlapiatra@gmail.com;
• telefon: +373 60 303 377;
• Chișinău: str. Uzinelor 12;
• Bălți: str. Locomotivelor 1A.

Prezenta politică explică ce date prelucrăm atunci când vizitați site-ul, ne contactați sau solicitați informații, măsurători, un calcul ori o ofertă. Prelucrarea se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu celelalte acte normative aplicabile în Republica Moldova.

2. Datele pe care le putem prelucra

Prin formularul site-ului putem colecta:

• numele și prenumele;
• adresa de email;
• numărul de telefon;
• data și ora transmiterii solicitării.

Dacă ne contactați prin telefon, email, rețele sociale sau alte canale, putem prelucra și:

• adresa și localitatea unde sunt necesare măsurătorile, transportul sau montajul;
• tipul produsului solicitat;
• dimensiunile, materialele, finisajele și preferințele comunicate;
• fotografii, schițe și alte documente transmise voluntar;
• conținutul discuțiilor și corespondenței;
• informațiile necesare pregătirii ofertei și executării comenzii.

Pentru funcționarea și securitatea site-ului, serverul poate înregistra temporar adresa IP, data și ora accesării, pagina solicitată și informații generale despre browser sau dispozitiv.

Vă rugăm să nu transmiteți date sensibile sau informații care nu sunt necesare pentru soluționarea cererii.

3. Scopurile prelucrării

Datele pot fi folosite pentru:

• primirea și soluționarea solicitărilor;
• contactarea persoanei care a cerut informații;
• înțelegerea cerințelor și recomandarea unei soluții;
• programarea măsurătorilor;
• calcularea și transmiterea unei oferte;
• confirmarea și executarea unei comenzi;
• organizarea producerii, transportului și montajului;
• comunicarea privind starea lucrărilor;
• gestionarea garanțiilor, reclamațiilor și solicitărilor ulterioare;
• respectarea obligațiilor contabile și legale;
• funcționarea și protejarea site-ului;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

Transmiterea formularului sau solicitarea unui calcul nu reprezintă automat confirmarea unei comenzi. Produsele, dimensiunile, materialele, prețul, termenele și condițiile de executare sunt confirmate separat.

Datele primite pentru o solicitare nu sunt folosite automat pentru newsletter sau publicitate fără un temei juridic separat.

4. Temeiurile prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea se bazează pe:

• demersurile efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract;
• executarea unei comenzi sau a unui contract confirmat separat;
• îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului;
• interesul legitim de a răspunde solicitărilor, de a administra și proteja site-ul și de a apăra drepturile operatorului;
• consimțământul, atunci când acesta este necesar pentru servicii opționale sau comunicări comerciale distincte.

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi accesate, numai în măsura necesară, de:

• angajații și persoanele autorizate ale VETRO-GLASS;
• furnizorul serviciilor de găzduire;
• furnizorul serviciului de email;
• prestatorii care asigură administrarea și mentenanța site-ului;
• furnizorii, transportatorii, montatorii sau subcontractanții implicați în executarea unei comenzi;
• consultanții contabili ori juridici;
• autoritățile publice, atunci când există o obligație legală.

Datele personale nu sunt vândute și nu sunt oferite altor companii pentru publicitatea lor proprie.

Site-ul conține linkuri către paginile Sticlă & Piatră de pe rețele sociale. Simplul link nu transmite date către platformă înainte de a fi accesat. După accesarea lui se aplică regulile platformei respective.

6. Transferuri internaționale

Utilizarea unor servicii furnizate de companii internaționale poate implica prelucrarea anumitor date în alte state. Serviciile opționale care necesită consimțământ trebuie activate numai după exprimarea alegerii corespunzătoare.

7. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar:

• solicitările care nu conduc la o comandă: de regulă, cel mult 12 luni de la ultima comunicare;
• datele comenzilor, contractelor, facturilor și garanțiilor: pe durata colaborării și ulterior conform termenelor legale aplicabile;
• fotografiile, schițele și măsurătorile necesare executării unei comenzi: pe durata lucrărilor și ulterior dacă sunt necesare pentru garanție sau apărarea unui drept;
• corespondența necesară soluționării unui litigiu: până la expirarea termenelor legale aplicabile;
• jurnalele tehnice: pentru perioada limitată necesară securității site-ului;
• alegerea privind cookie-urile: 180 de zile.

După expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate dacă păstrarea lor este cerută de lege.

8. Protejarea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva pierderii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării nepermise. Accesul este limitat la persoanele care au nevoie de date pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

9. Drepturile persoanei vizate

În condițiile legii, aveți dreptul:

• să primiți informații despre prelucrarea datelor;
• să solicitați accesul și rectificarea datelor;
• să solicitați ștergerea sau restricționarea prelucrării;
• să vă opuneți prelucrării;
• să solicitați portabilitatea datelor, atunci când este aplicabilă;
• să vă retrageți consimțământul, fără a afecta prelucrarea realizată anterior;
• să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal;
• să vă adresați instanței competente.

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți scrie la sticlapiatra@gmail.com. Putem solicita informații rezonabile pentru confirmarea identității persoanei care formulează cererea.

10. Actualizarea politicii

Politica poate fi actualizată dacă se modifică activitatea site-ului, serviciile utilizate sau cerințele legale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină împreună cu data ultimei actualizări.